Gizlilik Politikası

Detay Elektrik olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken veya hizmetlerimizden faydalanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Size daha iyi hizmet sunabilmek ve taleplerinizi karşılayabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri (hizmetin sağlanacağı lokasyon).
Hizmet Talebi Bilgileri: Elektrik arızasının türü, talep edilen hizmetin detayları ve tarih/saat tercihleri.
Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve sitemizde geçirilen süre gibi istatistiksel veriler (çerezler aracılığıyla).

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Talep ettiğiniz elektrik bakım, onarım ve kurulum hizmetlerini (özellikle 7/24 acil servis hizmetimizi) hızlı ve doğru bir şekilde yerine getirmek.
Hizmetlerimizle ilgili sizinle iletişime geçmek, randevu teyidi yapmak ve adresinize ulaşım sağlamak.
Müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitemizi değerlendirmek ve geliştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin; faturalandırma işlemleri).
Gerekli durumlarda kampanya ve duyurulardan sizi haberdar etmek (yalnızca onayınız olması halinde).

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Detay Elektrik, kişisel verilerinizi kesinlikle satmaz veya kiralama amacı gütmez. Verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı olarak paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar: Size hizmet sunabilmek için birlikte çalıştığımız iş ortaklarımız ve teknik ekibimizle (örneğin; adresinize yönlendirilen ustalarımız).
Yasal Zorunluluklar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından yasal bir zorunluluk kapsamında talep edilmesi halinde.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya kötüye kullanılmaya karşı korunması için gerekli fiziksel, teknik ve idari güvenlik önlemlerini alıyoruz. Verileriniz, güvenli ortamlarda saklanmakta ve yalnızca yetkili personelin erişimine açıktır.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizin performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanabiliriz. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak;

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerinizin düzeltilmesini, güncellenmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: Detay Elektrik
E-posta: info@detayelektrik.com
Telefon: [Telefon numaranızı buraya ekleyin]
Adres: İstanbul / Türkiye

Detay Elektrik, bu Gizlilik Politikası’nda zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.